录音系统

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随着企业 纷纷由传统电话环境转向IP电话环境,研科软件 作为录音系统研发企业,进一步完 善了研科录音系统平台,同时将录 音系统集成到主流厂商的IP电话录音解决方案中。研科IP可提供多 样式的录音方式,包括全部录音、时间选择性录音,按需录音等等。次系统可 与客户管理平台兼容使用。可兼容Avaya、vcard以及其他IP电话环境;采用实时传输协议(RTP)数据包录音;同时符合H.232、SIP和MGCP等标准协议。

研科提供 完全纯软件的IP录音解决 方案和软硬件结合的IP录音解决方案。IP录音有两种方式:主动方式和被动方式。所谓主动 式即研科录音系统与CTI或Call Manager等通讯,并抓取符 合记录要求的IP数据包,此方式主要有Avaya CMAPI应用等等;所谓被动式,是指研科录音设备与Network Switch 的镜像端口(Span port)相连,被动接受Network Switch镜像到次 端口的数据包。

IP录音软件功能介绍:

系统符windows音频系统规范,安装使用方便,提供本机 实时监听查询功能和网络络实时监听查询功能,采用高性能的AGC处理算法,达到完美 的远近端音量平衡,高比例压缩,且不影响录音质量。

1、 适用于各种Window操作系统,安装使用更加方便。

2、 网络版电话录音系统,具有本地及远程监听、查询、统计等功能。

3、 数据采用 最新压缩方法,每路每小时约5.8兆,即1G硬盘约可连接录音170小时左右。

4、录音可设置键控、压控、声控等。

5、自动判别电话呼入、呼出的方向。

6、系统开机自动运行,自动记录 所有通话过程的详细情况,包括:来电号码、去电话号码、通话时间、通话内容等。

7、与电话的动作同步,即时录音,自动存储在硬盘里,自动备份录音文件。

8、强大的查询、统计功能,可设置多种查询条件,可按线路查询,按来电话号码查询、按去电号码查询、按客户名称查询、按通话时音查询等。

9、权限管理,可设置操 作人员的功能权限,包括监听、查询、删除、统计或设 置某一条或某几条线路的监听查询功能等。

10、来电弹屏功能,电话进来时,系统自动弹出屏幕,直观的将 客户的信息资料反应在你的电脑屏幕上,可指定任 一台或任几台电脑弹屏,支持远程弹屏功能。

11、可设置某 些号码不录音、可设置只 录去电或只录来电,可灵活指 定录音时间段等。

12、提供远程 监听客户软件,可通过局 域网或互联网远程与主录音系统同步即时监听、查询录音文件。

13、远程管理时,当用户登录系统时,系统显示 有多少用户远程登录服务器,并可以控 制远程用户的登录

14、系统可提 供三种查询方式:第一,本地服务端查询;第二,客户端通 过局域网或互联网远程登录查询。

15、录音文件可转换成MP3、WAV等格式,用户通Window Media Player等媒体播 放器就可以播放录音。

16、强大的系统备份功能,可设置自动备份,也可手动 备份到其他存储介质内(光盘、U盘、移动硬盘、网络等)。

17、当硬盘录音满时,系统自动循环录音,用户可以 设置临界报警值,当系统录 音盘达到临界报警质时,系统会自 动提示录音盘空间不足。

18、保密性强,没有权限,即使在硬 盘中直接找到录音文件也是不能直接播放录音的,必须有权 限通转换后才能播放录音文件。

19、支持简体中文、繁体中文、英文等多种Windows操作系统。

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