呼叫中心

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什么是呼叫中心?

呼叫中心 是充分利用现代通讯与计算机技术,如IVR(交互式语音800呼叫中心 流程图应答系统)、ACD(自动呼叫分配系统)等等,可以自动 灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。

呼叫中心 在企业应用中已经逐渐从电话营销中心向着CTI(计算机通信集成)综合呼叫中心转变,已经将电话、计算机、互联网等 多种媒介综合应用于营销、服务等等 多项工作当中。呼叫中心 就是在一个相对集中的场所,由一批服 务人员组成的服务机构,通常利用 计算机通讯技术,处理来自企业、顾客的垂 询与咨询需求。

呼叫中心系统"解决?

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